Прием платежей наличными деньгами

Здравствуйте!

В нашем ТСЖ (г.Тюмень) прием оплаты осуществляется только наличными деньгами без выдачи чеков и каких-либо квитанций об оплате. Лишь  в книжку об оплате за электроэнергии вписывают общую сумму за оплату услуг и ставят подпись бухгалтера, эти бумажки они называют "квитанциями" об оплате. При этом не совсем понятно,  за что вообще взымается оплата!

Каждый месяц разная сумма при одинаковом наборе услуг. Расчетки не выдаю, все считают молча на калькуляторе и просто говорят сумму к оплате. Какие тарифы тоже не совсем ясно. На вопросы о расчетах и тарифах в грубой форме отвечают, что действуют согласно законодательству, которое не обязывает ТСЖ выдавать чеки и ежемесячные квитанции. При этом еще взымается какой-то непонятный тариф на содержание самого ТСЖ, который установлен в размере 500 рублей с квартиры и эту сумму почему-то не включают в "квитанцию" об оплате.

Также с меня за сентябрь взяли полный месячный тариф за отопление и лифт, которые работали лишь с 28 сентября, т.е. всего 3 дня. Также в ТСЖ отказались сделать перерасчет за горячую и холодную воду и водоотведение, которых не было в течении 10 дней подряд по 10 часов в день и один раз в течении двух суток, при этом об отключении не сообщалось. Правомерны ли действия ТСЖ и что делать в этой ситуации?! Беседовать они отказываются, письменные заявления тоже не принимают.