Завышенный перерасчет за отопление

В ЕПД за ноябрь 2012 года был сделан перерасчет за отопление, из-за чего сумма оплаты выросла почти в два раза. Я обратилась в ЕИРЦ за объяснениями в столь большом перерасчете и сказала, что оплачивать не буду, пока не объяснят сумму.

Мне сказали написать заявление с претензией, которое я написала и в ЕИРЦ его зарегистрировали за номером. Но по истечении 30 дней я никакого ответа ни в письменной, ни в устной форме до сих пор не получила.

Сейчас опять пришла платежка, с той же суммой. Могу ли я оплатить только ту сумму, которая должна быть без этого бешеного перерасчета, ведь объяснения я не получила, а значит имею право не оплачивать перерасчет?

Права ли я, и как мне действовать?