В новом доме дует от стен

Здравствуйте! Нашему дому 2 года. Строила его одна из самых больших в городе компаний, под ключ. Вторую зиму наши стеклопакеты леденеют, от них дует, в туалете 12 градусов, в квартире 18,5. вроде бы и норма- но это оказывается очень холодно. Дует от уличных стен. Просьбы и обращения к строительной компании принимаются и забываются ими. Как поступить правильно? И если 18 градусов - это норма для жилого помещения, то бесполезно чего-то хорошего ждать? на первых этажах вода ЗАМЕРЗЛА в трубах.
Огромное спасибо ВАМ за вашу работу и за ваши ответы.